金觸點(diǎn)是媒介接觸點(diǎn)（連接受眾認(rèn)知）、創(chuàng)意接觸點(diǎn)（連接受眾情感）、消費(fèi)接觸點(diǎn)（連接受眾購(gòu) 買(mǎi)）。

這三個(gè)互相咬合并融合的閉環(huán)，全面主宰著營(yíng)銷(xiāo)人的悲歡。而在娛樂(lè)化、社群化、場(chǎng)景化、精準(zhǔn)化的 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 時(shí)代，高度離散的信息平臺(tái)和即刻即地的內(nèi)容與商品供應(yīng)，使得碎片化的“觸點(diǎn)”管理面臨著前所 未有的機(jī) 遇與挑戰(zhàn)。